钟表维修者的职业道德:无规矩不成方圆
时间:2016/1/25 10:15:30 来源:高斌官网 点击数:

商品维修行业伴随着商品生产、商品交换的产生、发展而逐步形成,是和人民日常生活密不可分的行业,

维修工作者在其特定的职业活动中,应当认真遵守其行业的道德行为、规范和准则。


钟表维修者既要向消费者提供满意的服务,与服务对象发生物质联系,同事还要有感情、语言和思想作风方面的接触;

要正确处理社会效益与经济效益的关系、维修者与客户的关系、公与私的关系等;

《劳动法》规定:”从事技术工种的劳动者,上岗前必须经过培训。从事特种作业的劳动者必须经过专门培训病取得特种作业资格。”


基于维修工作的特殊性,

加强维修者的职业道德教育十分重要,

钟表维修者的职业道德只要体现在热情服务、文明待客;诚实无欺、注重信誉;熟悉业务,繁荣市场;指导消费,促进生产等方面。


1. 热情服务、文明待客

要树立热爱本职、热爱顾客的思想,逐步培养职业兴趣,热情投入到维修工作中;

为顾客着想,不怕麻烦,尽力满足顾客的合理要求,解决顾客的困难;

钟表维修者的仪表是给顾客的第一印象,端庄、衣着整洁、语言亲切是该职业的特殊要求,

而灵活、正确地使用礼貌用语是维修工作者职业道德修养的一项基本要求。


2. 诚实无欺、注重信誉

根本宗旨是为人民服务,必须以诚实无欺作为重要原则。

不以次充好,不掺杂使假,不搞硬性搭配,不擅抬物价,不变相涨价,

即维修零部件见保质保量,更要求买卖公平,按质论价、明码标价等。


3. 熟悉业务,繁荣市场

要求钟表维修者不但要具有一定的经济学和商品学知识,还应具有一定的心理学和社会学知识,

更需要熟练地掌握维修技能,这样才能成为诚称职的维修者。

全面提高制动业务素质,提高维修水平,繁荣市场,满足顾客要求。


4. 指导消费,促进生产

立足本职工作,具备使命感及光荣感。正确认识维修者的社会地位和在市场经济中的重要作用;

熟练掌握业务技能,准确地向顾客介绍产品的质量、性能和使用方法,当好顾客的参谋;

经常收集顾客对钟表使用的反馈信息并进行加工整理,提高维修技能及钟表质量,

努力提高自己的业务素质,更好地做好本职工作。